プライバシーポリシー

第1条（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報および容貌、指紋、声紋にかかるデータ、ならびに健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

当社は、ユーザーが利用登録をする際に氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報をお尋ねすることがあります。また、ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を、当社の提携先などから収集することがあります。

第3条（個人情報を収集・利用する目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

• 本サービスの提供・運営のため
• ユーザーからのお問い合わせに回答するため
• 新機能、更新情報、キャンペーン等の案内のため
• メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じた連絡のため
• 利用規約に違反したユーザーや不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため
• 有料サービスにおいて、ユーザーに利用料金を請求するため
• 上記の利用目的に付随する目的のため

第4条（利用目的の変更）

当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により、ユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第5条（Google APIサービスの利用）

当社は、本サービス「口コミ返信・運用代行 by 口コミPLUS」の提供にあたり、Google LLCが提供するGoogle Business Profile API（以下「GBP API」といいます）を利用します。ユーザーがOAuth認証によりGoogleアカウントへのアクセスを許可した場合、当社は当該権限の範囲内でGoogle Business Profile上のデータを取得・更新します。

本APIの利用は、Google API Services User Data Policyの Limited Use Requirements に準拠します。

第6条（取得するデータの種類）

当社が GBP API を通じて取得するデータは以下のとおりです。

1. Googleビジネスプロフィールの店舗情報（店舗名・住所・電話番号・営業時間等）
2. 口コミ（評価・本文・投稿者名・投稿日時・返信内容）
3. 投稿（最新情報・イベント・特典等）
4. アカウント情報（管理者として紐づくアカウントID）

これらは本サービスの提供（口コミ返信文の生成・承認・投稿、最新情報の自動投稿）の目的にのみ利用し、それ以外の目的には使用しません。

第7条（AI（Anthropic Claude）への送信）

口コミ返信文の自動生成のため、取得した口コミ本文および店舗情報の一部を Anthropic, PBC（米国法人）が提供する Claude API に送信します。

Anthropic社はAPI経由で送信されたデータをモデル学習に使用しません（同社の Commercial Terms of Service に基づく）。送信データは返信文生成のためにのみ処理され、生成後は破棄されます。

Anthropic社のプライバシーポリシー：https://www.anthropic.com/legal/privacy

第8条（データの保管期間と削除）

1. 取得した口コミ・店舗情報は、本サービス提供期間中、当社のデータベースに保管します。
2. ユーザーが本サービスを解約した場合、解約後30日以内に当社サーバー上の全データを削除します。
3. ユーザーは、いつでも当社に対しデータの削除を請求できます。請求を受けた場合、当社は7日以内に削除対応を行います。
4. ユーザーはGoogleアカウント設定（https://myaccount.google.com/permissions）からいつでも本サービスへのアクセス権を取り消すことができます。

第9条（Limited Use 準拠声明）

当社は、Google Business Profile API を通じて取得したユーザーデータの取扱いについて、Google API Services User Data Policy の Limited Use Requirements に準拠し、以下を遵守します。

1. データは本ポリシーで明示した目的にのみ使用します
2. データを第三者に販売しません
3. 広告目的でデータを使用しません
4. データを人間が閲覧することは、ユーザーの明示的同意がある場合、セキュリティ目的、法令遵守、または機械可読データの匿名集計の場合に限ります

第10条（個人情報の第三者提供）

当社は、ユーザーから取得した個人情報および GBP API 経由で取得したデータを、以下の場合を除き第三者に提供しません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

1. ユーザーの同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 本ポリシー第7条（AIへの送信）に定める Anthropic 社への処理委託
4. 本サービスの提供に必要なクラウドインフラ事業者（Google Cloud Platform）への処理委託
5. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
6. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
7. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

第11条（個人情報の開示・訂正・削除）

当社は、本人から個人情報の開示・訂正・削除を求められたときは、本人確認を行ったうえで、合理的な期間内に対応します。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示等の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、GBP API 経由で取得したデータの削除請求については、第8条に定める手続き（請求から7日以内）に従います。

第12条（Cookie等の利用）

本サービスは、ユーザーの利便性向上、アクセス解析、広告配信等を目的として、Cookie等の技術を使用することがあります。ユーザーはブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能をご利用いただけない場合があります。

第13条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第14条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。